Условия сервиса

Условия гарантии:

1. Процедура проведения гарантийного ремонта (замены) для неинсталлируемого изделия следующая:
1.1 Покупателю необходимо обратиться в ближайший сервисный центр, предоставить копию заполненного при покупке гарантийного талона и заявить о неисправности.
1.2 Покупатель самостоятельно и за свой счет доставляет неисправное изделие в оригинальной упаковке и с полным комплектом документации (инструкция по эксплуатации, оригинал гарантийного талона, накладную, счет фактуру или приходный кассовый ордер) в Сервисный Центр.
1.3 Специалист сервисного центра информирует Покупателя о возможности проведении ремонта или замены сломанного изделия (в зависимости от наличия необходимых деталей на складе Сервисного Центра) в течение трех дней с даты доставки изделия в Сервисный Центр.
1.4 Срок выполнения гарантийного ремонта или замены — один месяц с даты обращения в Сервисный Центр.
1.5 Доставка отремонтированного устройства из Сервисного Центра до места его установки производится Покупателем за свой счет.

2. Процедура проведения гарантийного ремонта для инсталлируемого изделия следующая:
2.1 Покупателю необходимо обратиться в ближайший сервисный центр, предоставить копию заполненного при покупке гарантийного талона и Акта сдачи-приемки пуско-наладочных работ (проведенных сертифицированной ООО «Диссолт» организацией) и заявить о неисправности.
2.2 Специалист сервисного центра информирует покупателя о сроках проведения гарантийного ремонта неисправного изделия (в зависимости от наличия необходимых деталей на складе Сервисного Центра) в течение трех дней с даты обращения покупателя в Сервисный Центр.
2.3 Срок выполнения гарантийного ремонта — один месяц с даты обращения покупателя в Сервисный Центр.
2.4 Гарантийный ремонт инсталлируемых изделий производится на месте размещения изделия.
2.5 Покупатель оплачивает командировочные расходы специалиста Сервисного центра, связанные с гарантийным ремонтом изделия, согласно выставленному счету.

3. Настоящая гарантия действительна только при полном соблюдении покупателем всех норм и правил эксплуатации изделия, указанных в инструкции по эксплуатации, обязательном наличии и заполненных чётко и правильно: оригинала гарантийного талона, товарной накладной, счета-фактуры или приходного кассового ордера, а для инсталлируемых изделий обязательно — Акта сдачи-приемки пуско-наладочных работ (выполненных сертифицированной ООО «Диссолт» организацией).

4. Настоящая гарантия недействительна, если:
4.1 Серийный номер не указан (или неразборчив) на изделии или в документах;
4.2 Имеются механические повреждения изделия;
4.3 Имели место неправильная эксплуатация или не квалифицированное обслуживание;
4.4 Использовался не рекомендованный тип топлива, масла, охлаждающей жидкости (для Генераторных Установок) или не соблюдались технические условия завода производителя — для любых изделий;
4.5 Повреждения вызваны стихийными бедствиями (пожар, наводнение, молния и т.д.) или дефектом системы, в которой использовалось данное изделие;
4.6 Отсутствует оригинальная документация и упаковка, для неинсталлируемых изделий;
4.7 Для инсталлируемых изделий, пуско-наладочные работы производились специалистами, не сертифицированными ООО «Диссолт».

5. Гарантийный срок эксплуатации ИБП составляет

Гарантийный срок эксплуатации БГУ и ДГУ с воздушным охлаждением составляет 12 месяцев (для оборудования без счетчика моточасов) или по наработке до 500 моточасов (для оборудования со счетчиком моточасов), в зависимости от того какое событие наступит раньше;
Гарантийный срок эксплуатации ДГУ с жидкостным охлаждением составляет 12 месяцев или по наработке до 6000 моточасов, в зависимости от того какое событие наступит раньше.

6. Гарантия на отремонтированное оборудование ИБП 6 месяцев с даты проведения ремонта.
БГУ и ДГУ — гарантия на отремонтированное оборудование 6 месяцев с даты проведения ремонта или по наработке 500 моточасов с даты акта сдачи-приемки ремонтных работ.
Общий срок гарантии на любое оборудование, отремонтированное в Гарантийный период эксплуатации, не превышает первоначальный срок гарантии, указанный в пункте № 5.

7. Гарантия не включает в себя:
— Бесплатный выезд к заказчику, за исключением пределов города расположения Сервисного Центра;
— Обязательную подмену оборудования на время ремонта.

8. Сроки проведения ремонта: трое суток (в рабочие дни) с момента обращения , при наличии запасных частей на складе Сервисного Центра. В случае отсутствия необходимых для ремонта запасных частей на складе — трое суток (в рабочие дни) с момента оприходования запчастей на склад.